POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

Esta Política de Privacidad se aplica a tikalexpedition.com, sitio web operado por TIKAL EXPEDITION LLC, con domicilio en 08 The Green, Ste, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos (en adelante, “Tikal Expedition”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

En Tikal Expedition respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo podemos compartirla y las medidas que adoptamos para protegerla cuando usted visita tikalexpedition.com, se comunica con nosotros, solicita información o realiza una reserva.

Al utilizar tikalexpedition.com o proporcionarnos información a través de nuestros canales oficiales, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar información personal cuando usted visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o realiza una reserva.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• País o nacionalidad, cuando sea necesario.

• Información de los pasajeros incluidos en una reserva.

• Fechas y detalles del viaje.

• Hotel, alojamiento, punto de recogida o destino.

• Datos de facturación.

• Información relacionada con reservas y pagos.

• Información necesaria para gestionar vuelos, vuelos chárter, helicópteros, transporte, hoteles, boletos, entradas u otros servicios turísticos.

• Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y otra información técnica relacionada con el uso de tikalexpedition.com.

En determinados servicios podremos solicitar información adicional de identificación o documentos de viaje cuando sea necesaria para gestionar la reserva o cumplir con los requisitos del proveedor correspondiente.

Cuando una persona realiza una reserva en nombre de otros pasajeros, se entiende que cuenta con autorización para proporcionar los datos necesarios para gestionar los servicios contratados.

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y administrar reservas.

• Gestionar y verificar pagos.

• Emitir confirmaciones, vouchers y documentación de viaje.

• Coordinar y prestar los servicios turísticos contratados.

• Gestionar transporte, alojamiento, vuelos, vuelos chárter, helicópteros, boletos, entradas y otros componentes de una reserva.

• Comunicarnos con usted antes, durante o después del servicio.

• Atender consultas, cambios, incidencias o solicitudes.

• Proporcionar asistencia al cliente.

• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

• Analizar y mejorar nuestros servicios y el funcionamiento de tikalexpedition.com.

• Enviar información comercial o promocional cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario.

Los pagos relacionados con reservas realizadas a través de tikalexpedition.com son gestionados por TIKAL EXPEDITION LLC y pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.

La información financiera sensible, como los datos completos de una tarjeta de crédito o débito, puede ser recopilada y procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente mediante sus propios sistemas y medidas de seguridad.

Tikal Expedition podrá recibir información relacionada con la transacción, como el estado del pago, importe, moneda, referencia de la operación y demás información que el proveedor de pagos ponga a nuestra disposición para gestionar la reserva, atender reembolsos cuando correspondan y prevenir operaciones fraudulentas.

No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, para gestionar y ejecutar una reserva puede ser necesario compartir determinada información con empresas o personas que participan en la prestación del servicio contratado.

La operación local de determinados servicios turísticos podrá ser realizada por TIKAL EXPEDITION TOURS & TRAVELS, así como por proveedores relacionados con:

• Transporte terrestre.

• Hoteles y alojamiento.

• Aerolíneas y operadores aéreos.

• Vuelos chárter.

• Servicios de helicóptero.

• Guías y operadores turísticos.

• Boletos y entradas.

• Parques, sitios turísticos o atractivos.

• Otros servicios incluidos en la reserva.

Únicamente se procurará proporcionar la información razonablemente necesaria para gestionar o ejecutar el servicio correspondiente.

También podremos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar tikalexpedition.com, gestionar reservas, procesar pagos, prestar servicios de alojamiento web, comunicaciones, seguridad, análisis u otras funciones necesarias para nuestra operación.

Asimismo, podremos divulgar información cuando sea requerido por una autoridad competente, por una obligación legal o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios turísticos, algunos proveedores o servicios tecnológicos pueden encontrarse en países diferentes al del usuario.

Cuando una reserva incluya servicios prestados en otro país o requiera la participación de proveedores internacionales, determinados datos podrán ser transmitidos o procesados fuera del país de residencia del usuario cuando resulte necesario para gestionar o ejecutar el servicio contratado.

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la reserva y prestar los servicios solicitados.

Determinada información podrá conservarse posteriormente cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, atender reclamaciones, resolver controversias o prevenir fraude.

Cuando la información deje de ser necesaria para estas finalidades, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos y las obligaciones aplicables.

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

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El uso de cookies y tecnologías similares se explica con mayor detalle en nuestra Política de Cookies, disponible en tikalexpedition.com.

Podremos utilizar la información de contacto proporcionada para enviar comunicaciones relacionadas con una reserva, incluyendo confirmaciones, vouchers, horarios, puntos de recogida, cambios operativos e información necesaria para la prestación del servicio.

También podremos enviar promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales cuando corresponda. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los mecanismos disponibles o comunicándose con nosotros.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una reserva o prestar un servicio contratado.

Nuestros servicios turísticos pueden incluir pasajeros menores de edad cuando formen parte de una reserva realizada por sus padres, representantes legales o adultos responsables.

En estos casos podremos recopilar únicamente la información que resulte necesaria para gestionar y prestar el servicio correspondiente.

tikalexpedition.com no está destinado a que menores de edad contraten directamente servicios sin la intervención o autorización correspondiente de un adulto responsable.

Usted puede comunicarse con nosotros para solicitar, según corresponda:

• Acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

• Corrección o actualización de información incorrecta.

• Eliminación de determinada información cuando ya no resulte necesaria y no exista una obligación que requiera conservarla.

• Información sobre el uso de sus datos.

• Cancelación de comunicaciones comerciales.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que realiza una solicitud antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

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Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías utilizadas o requisitos aplicables.

La versión vigente estará disponible en tikalexpedition.com, junto con la fecha de su última actualización.

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en tikalexpedition.com.

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